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应慧鹏 律师

业主李某因物业服务问题与物业产生争议，未交纳物业费。物业公司将其踢出群聊，并诉至法院，要求李某交纳自2017年以来的物业费。

法院认为，物业服务不到位。在法官调解下，双方做出让步，李某交了物业费，重新进入“业主群”。

那么，物业有权将业主踢出“业主群”吗？

物业服务企业在服务过程中，应当为业主接受物业服务提供便利，这是物业服务企业的义务。物业服务企业组建“业主群”，其主要作用是为了将与物业服务相关的信息及时全面地通知到业主。业主被踢出“业主群”，对业主获取物业服务相关信息确实可能会产生影响。在此基础上，物业服务企业将业主踢出“业主群”的行为，会对业主的生活带来诸多不便，不应当提倡。但同时需要明确的是，“业主群”并不是物业服务企业向业主送达相应通知的唯一途径，更非法定途径。因此，在保证业主能够通过其他途径及时全面获得相关通知的前提下，物业服务企业把业主踢出“业主群”，不会产生法律上的违约责任。