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最近，ChatGPT火爆全网，有专家说它的对话能力已经超越了80%甚至90%的人类。那么，ChatGPT会像移动互联网一样，彻底改变SaaS行业吗？

实际上，AI产品早就在SaaS行业得到了普遍应用。比如，Salesforce早在2016年就推出了AI产品爱因斯坦，国内很多SaaS公司也都有AI产品，并取得了一定的商业化成绩。

比如，国内的快消品SaaS就利用图像识别功能，帮助厂商识别冰柜里面品牌饮料的摆放数量，从而洞察市场竞争态势。

不过，有应用价值到商业化普及还是有相当距离的。其中的关键问题，就是AI的使用成本。比如，快消品SaaS为了识别一个SKU，训练算法模型的成本可能高达上千元。一般的中小企业根本无力承担。

国内某AI公司的创始人曾经也说过：ChatGPT的单轮回答成本可能高达1毛钱，这个成本甚至还不如雇一个人来回答问题。

因此，作为SaaS行业的从业者，ChatGPT这样的AI应用可以持续关注，但具体的商业化落地，还是要谨慎尝试。